SAV et garanties pour vos meubles d’entrée étroits
Un souci peut concerner une charnière, un abattant, une fixation ou la stabilité d’un banc. Pour les meubles présentés sur Entrée Maline, la commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Si un défaut apparaît, contactez le vendeur avant de démonter ou de modifier le meuble.
- Depuis l’espace client chez notre marchand partenaire, ouvrez la commande et contactez le vendeur.
- Décrivez le problème et joignez des photos nettes du défaut, ainsi qu’une vue d’ensemble du meuble.
- Conservez les échanges et suivez les indications du vendeur. Ne forcez pas une pièce qui accroche et n’entreprenez pas de réparation avant sa réponse.
Les garanties applicables à votre meuble
Pour un meuble neuf, la garantie légale de conformité est due par le vendeur pendant deux ans. Elle concerne un défaut de conformité au contrat, y compris lorsqu’un défaut se révèle après l’achat. Expliquez ce que vous constatez et indiquez que vous souhaitez faire examiner votre demande au titre de cette garantie.
La garantie contre les vices cachés peut s’appliquer à un défaut non apparent lors de l’achat, déjà présent à ce moment‑là et assez important pour rendre le meuble impropre à son usage ou en réduire fortement l’usage. Si vous pensez être dans cette situation, décrivez les faits au vendeur et demandez‑lui la marche à suivre.
Le fabricant peut aussi proposer une garantie commerciale. Ses conditions précisent les éléments couverts et les démarches prévues. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales, qu’elle ne remplace pas.
Contacter le vendeur avec les bons éléments
Depuis la commande, identifiez le meuble concerné et expliquez quand le problème est apparu, dans quelles circonstances et comment le meuble a été monté et utilisé. Des photos rapprochées et une vue plus large aident à situer le défaut. Pour un meuble à abattants ou à portes battantes, précisez si le mécanisme accroche ou se ferme mal. Pour un panneau vestiaire, décrivez ce qui bouge et où se trouvent les fixations.
Restez factuel et évitez de forcer une pièce, de percer ou de remplacer un élément avant d’avoir reçu les consignes du vendeur. Cela permet de décrire l’état du meuble sans aggraver le problème.
Un entretien adapté limite les difficultés
Suivez les consignes de montage et les indications de charge figurant dans la notice. Pour un élément mural, respectez les recommandations de fixation et tenez compte de la nature du mur. Vérifiez que les éléments assemblés restent stables et n’exercez pas de traction brusque sur les portes, les abattants ou les patères.
Dans une entrée, des chaussures humides peuvent laisser des traces ou retenir de l’humidité dans un meuble. Essuyez‑les et nettoyez le mobilier avec une méthode compatible avec ses matériaux, selon les recommandations fournies. Évitez les produits abrasifs ou l’humidité excessive si la notice ne les autorise pas.
L’aide de la rédaction
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un meuble, la rédaction peut vous aider à comprendre les indications disponibles et à comparer les formats adaptés à votre entrée. Contactez-nous depuis la page Contact. Pour l’examen d’un défaut ou d’une demande de garantie, adressez-vous au vendeur depuis la commande.
Aide et service
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026